Unterteilung des Gesamtmarktes in Marktsegmente
von Kundenorientierung und Kundenzentrierung
Kundenkontaktpunkte als Teile einer Kundenreise
5 Phasen einer Kundenreise
als Mittel zur Kundenbindung
am Beispiel eines Museums
Modell der Kundenzufriedenheit
als notwendige Ausgangsbasis für Kundenbindung
4 Bausteine der Kundenorientierung
und der Zusammenhang zu Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Postadresse: Roßmühle 10, 46499 Hamminkeln
T: 0176 78013498 | M: info@zeitz-consulting.de
Exklusiver Zugang zu Schulungsunterlagen für Teilnehmende.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.