Kundenorientierung. Kundenzentrierung. Kundenzufriedenheit.
Kundenbindungsstrategie. Positionierung. Wettbewerbsstrategie
Kundenerlebnis. Strategie. Training.
Kundenfokus, Konzept, Strategie und Training. Meine langjährigen Erfahrungen in der Industrie in den Bereichen Unternehmensentwicklung und Strategie haben gezeigt, wie wichtig diese Schwerpunkte für das Überleben von Unternehmen sind.
Heute bin ich als selbständige Beraterin und Trainerin tätig. Nutzen Sie mein Expertenwissen, damit wir gemeinsam den Erfolg Ihres Unternehmens und Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können.
Zufriedene und langfristig verbundene Kunden sind entscheidend für das Überleben Ihres Unternehmens:
Gerade in Krisenzeiten ist die Konzentration auf Ihre Kunden einer der wenigen Dinge, die Sie
direkt beeinflussen können.
Und: Neukundenakquisition verursacht enorme Kosten, die Sie zusätzlich stemmen müssten.
Sie benötigen treue, loyale Kunden, die mit Ihnen und Ihrem Unternehmen langfristig verbunden sind und nicht bei der erstbesten Gelegenheit zu Ihren Wettbewerbern wechseln.
Aus Kunden Stammkunden machen: Wie ich Sie hierbei unterstützen kann. Mehr...
Ein Konzept ist das Herzstück aller unternehmerischer Aktivitäten und der Grundstein für erfolgreiche Strategien.
Das Konzept betrachtet die gesamte Situation in der sich ein Unternehmen befindet und untersucht alle relevanten Teilaspekte. Hierfür ist eine gründliche Recherche, Analyse und Planung notwendig.
Die 5 Schritte bzw. Phasen zur Erstellung eines Konzeptes sind:
Ihr Konzept ist der Leitfaden für Ihr Unternehmen.
Was gestern gut funktioniert hat, kann morgen schon der falsche Weg sein:
Customer Experience, Kundenzentrierung, Kundenbindung sind keine einmaligen Maßnahmen, sondern eine strategische Entscheidung. Diese Strategie muss verankert sein und kommuniziert werden.
Die
Positionierung Ihres Unternehmens ist ebenfalls eine strategische Entscheidung. Sie entscheidet darüber, wie Sie sich gegenüber Ihren Kunden und Wettbewerbern aufstellen.
Mehr...
Machen Sie sich und Ihre Mitarbeiter fit für die Zukunft und die damit verbundenen Veränderungen:
Ich biete Ihnen und Ihren Mitarbeitern Schulungen und Workshops zu folgenden Themen an:
Ob Einzelhandel, Hotel, Restaurant, Museum, Arztpraxis, Handwerksbetrieb oder Industrie - ich unterstütze Sie branchenübergreifend.
Wir finden eine passende Lösung für Ihr Business.
Ich biete Ihnen Beratung & Training - beides aus einer Hand.
Ich begleite Sie und Ihr Unternehmen - regional vor Ort.
Ich krempel die Ärmel hoch - mit Ihnen gemeinsam.
Ich bin zertifizierte Trainerin für
13.09.2023
Excel Fit: Neue Mitarbeiterschulungen in Excel
Sie arbeiten mit Listen, Daten und Zahlen?
Dann sind diese Schulungen genau das Richtige für Sie und Ihre Mitarbeiter.
Excel kann die tägliche Arbeit deutlich erleichtern: Tabellen werden in 1-2 Klicks automatisch erstellt, Berechnen gehen wie von selbst, auch das mühseliges Abtippen von Tabellen, Faxen, Listen ist vorbei.
Je nach Vorkenntnissen biete ich
Einstiegsschulungen,
Vertiefungen und
Tipps & Tricks in Excel an.
03.05.2023, 16:00 bis 17:00 Uhr
GRATIS LIVE-WEBINAR: "Customer Journey & Touchpoints"
Sie bekommen einen Einblick darin, was eine Kundenreise (Customer Journey) ist und wie wichtig die Kontaktpunkte Ihres Kunden (Customer Touchpoints) mit Ihrem Unternehmen für Sie sind. An diesen Punkten entscheidet sich Ihr Kunde, ob er die Kundenbeziehung direkt abbricht, ob er bei Ihnen kauft und ob er auch bereit ist ein weiteres Mal bei Ihnen zu kaufen.
Preis: 0 EURO, die Veranstaltung findet online über Zoom statt.
07.03.2023
Mit dem Wirtschaftsforum Rees war ich auf der Ausbildungsmesse Job 4U in Rees am Niederrhein.
Gemeinsam mit Frank Ali von der cfa Consulting haben wir mit Hilfe von Video-Analysen Bewerbern Tipps für die Selbstdarstellung bei Bewerbungsgesprächen gegeben.
(Bildquelle: Wirtschaftsforum Rees, v.li.: Jürgen Terlinden, Frank Ali, Dr. Tanja Zeitz)
Ich freue mich, von Ihnen zu hören!
Beratung & Training
Dr. Tanja Zeitz
Postadresse: Roßmühle 10, 46499 Hamminkeln
Tel.: 0176 78013498
Mail: info@zeitz-consulting.de
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.